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Tutti gli otto Centri per mezzi ausiliari della FSCMA gestiscono, su mandato dell’Ufficio federale delle assicurazioni sociali (UFAS), un deposito di mezzi ausiliari, in breve deposito AI. Questi depositi AI sono una buona cosa, perché qui i mezzi ausiliari non più utilizzati ricevono una nuova vita. Gli specialisti li revisionano e li riparano per consegnarli a un nuovo utente. In tutta la Svizzera circa 4000 mezzi ausiliari attendono di essere riutilizzati. Il team di Ittigen consegna ogni anno circa 700 mezzi ausiliari. Altrettanti mezzi ausiliari tornano ogni anno al deposito. Ma cosa succede esattamente in un deposito AI? Una visita al deposito AI di Ittigen fa luce sulla questione. Un esempio: una persona ha una carrozzina, ma ora ne ha bisogno di una nuova. L’AI le rilascia un’autorizzazione di copertura dei costi e contemporaneamente le invia un ordine di restituzione. In questo è indicato che la persona deve consegnare la vecchia carrozzina al deposito AI. Anche il team della FSCMA riceve questa comunicazione e sa quindi che una carrozzina sta per essere restituita. Per la restituzione ci sono diverse possibilità: la persona porta il mezzo ausiliario in un deposito AI o lo fa ritirare dalla FSCMA. Oppure porta il mezzo ausiliario al rivenditore specializzato, che poi ne restituisce diversi contemporaneamente al deposito AI.
Restituzione e primo controllo
Arrivato al deposito AI di Ittigen, il mezzo ausiliario viene portato prima al piano interrato dell’edificio. Lì si trovano l’area di consegna e il capannone, dove sono depositate carrozzine restituite di vario tipo, veicoli elettrici, letti per cure e altri mezzi ausiliari. Alcune carrozzine sembrano piuttosto malridotte. Difficile immaginare che possano tornare in circolazione. Nel capannone il responsabile della consulenza e il responsabile dell’officina sottopongono i mezzi ausiliari a un primo controllo. Decidono quali mezzi ausiliari revisionare completamente, da quali possono ancora ricavare pezzi di ricambio e quali devono essere smaltiti e riciclati. Contrassegnano i mezzi ausiliari secondo un sistema a semaforo con adesivi. Il verde significa che il mezzo ausiliario verrà riutilizzato, il rosso è per lo smaltimento e il blu contrassegna i mezzi ausiliari che forniscono pezzi di ricambio. Se i mezzi ausiliari non sono più autorizzati in Svizzera o se il rivenditore specializzato non fornisce più pezzi di ricambio, alcuni mezzi ausiliari ancora funzionanti vengono inviati in Etiopia, dove prestano buoni servizi (vedi riquadro). In generale vale: se il deposito AI consegna modelli più vecchi gratuitamente, i destinatari firmano che non ne trarranno profitto.
Torniamo al capannone. Gli specialisti tengono un registro preciso di ogni mezzo ausiliario e registrano tutti i dettagli nel loro sistema. In questo modo hanno una panoramica e sanno cosa hanno in deposito. Tutti i depositi AI hanno accesso a questo database e possono ordinare un mezzo ausiliario presso un’altra sede, se necessario. Nella maggior parte dei casi si tratta di carrozzine. «Non spostiamo deambulatori e letti per cure da un deposito all’altro, perché non è economico», spiega Alexandra Frey. Lei dirige il Centro per mezzi ausiliari di Ittigen.
Stoccaggio e organizzazione intelligenti
Quando gli specialisti riciclano mezzi ausiliari, guardano attentamente e smontano accessori che potrebbero essere utili per riparazioni e revisioni. Molti mezzi ausiliari contengono alluminio ed elettronica. «Soprattutto le carrozzine elettriche forniscono sempre materiale di ricambio prezioso», spiega Alexandra Frey. Ciò che rimane viene separato e smaltito correttamente dal team. I mezzi ausiliari destinati al riutilizzo si trovano al secondo piano del Centro per mezzi ausiliari. Lì si trovano l’officina e i capannoni di stoccaggio. Questi ultimi sono il cuore del deposito AI. Nei capannoni ci sono file di scaffali con mezzi ausiliari non revisionati. Qui c’è di tutto: da strutture per stare in piedi, seggiolini per bambini e rampe a carrozzine per bambini, carrozzine elettriche e manuali, fino a propulsori elettrici, dispositivi saliscale, scooter e letti per cure. Negli armadi ci sono cuscini nuovi e nelle cassette il materiale di ricambio. Tutto è ordinato per tipo e dimensione, etichettato e organizzato con metodo. Alexandra Frey definisce il deposito AI un negozio di articoli vari. Mentre il rivenditore specializzato si concentra solitamente su mezzi ausiliari selezionati, i depositi AI ricevono i prodotti più diversi.
Rapidamente disponibili, un vantaggio dei depositi AI
«Alcuni mezzi ausiliari spariscono rapidamente, altri restano qui a lungo», spiega Alexandra Frey. Ad esempio, perché hanno una dimensione che si adatta solo a poche persone, o perché è un mezzo ausiliario speciale. Quando qualcuno ha bisogno di un mezzo ausiliario, è pronto entro due o tre giorni. Il tempo è un vantaggio decisivo dei depositi AI rispetto al rivenditore specializzato. «Quest’ultimo spesso non ha grandi magazzini e ordina i mezzi ausiliari dai produttori», afferma Alexandra Frey. In caso di carenze di fornitura o a seconda della situazione mondiale, i tempi di attesa possono allungarsi di mesi. Nei depositi AI il materiale è pronto. Anche l’Inselspital si rifornisce di mezzi ausiliari dal deposito AI di Ittigen. «Quando hanno bisogno di un letto per cure o di una carrozzina per le cure palliative, deve essere veloce», racconta Alexandra Frey.
L’officina dona nuova lucentezza
Affinché gli specialisti possano ricondizionare un mezzo ausiliario, ricevono un ordine di officina. Questo viene creato dalla persona che ha consigliato il cliente o la cliente. L’ordine di officina descrive esattamente come i collaboratori dell’officina devono adattare il mezzo ausiliario. Prelevano il mezzo ausiliario corrispondente dal magazzino, poi lo depositano in una sorta di sala d’attesa, perché i collaboratori dell’officina lavorano i mezzi ausiliari secondo priorità. Spesso un mezzo ausiliario passa sotto la doccia prima della revisione. A tal fine il deposito AI ha una stanza separata. Questa è dotata di un’idropulitrice, una lavatrice, decalcificante per sedie da doccia e detergenti e disinfettanti. I meccanici smontano il mezzo ausiliario, lo puliscono accuratamente e lo lasciano asciugare. Successivamente lo ricondicono, sostituiscono il materiale vecchio con quello nuovo, lo riparano e lo adattano esattamente alla persona che lo riceverà. È sorprendente la trasformazione che subiscono i mezzi ausiliari. Perché dopo il lavoro sembrano nuovi e aspettano di essere ritirati.
I mezzi ausiliari usati che tornano al deposito AI sembrano a volte piuttosto danneggiati
Lo smaltimento e il riciclaggio corretti sono per 2 il deposito AI l’ABC.
Nei capannoni di stoccaggio si accumulano mezzi ausiliari e 3 pezzi di ricambio di ogni tipo – organizzati con metodo.
Grazie all’ordine di officina i collaboratori dell’officina sanno cosa devono adattare per il nuovo utente.
La coda di attesa con i mezzi ausiliari da revisionare
In questa stanza gli specialisti puliscono i mezzi ausiliari.
Il collaboratore dell’officina ricondiziona una carrozzina per bambini.
La struttura per stare in piedi per bambini smontata viene riequipaggiata.
Come nuova: una carrozzina completamente revisionata con dispositivo di traino è pronta per il ritiro.
Ancora in uso in Etiopia
I mezzi ausiliari dismessi o che non soddisfano più le disposizioni legali della Svizzera ricevono un’ulteriore vita in Etiopia. Carrozzine e mezzi ausiliari sono lì, come in altri paesi africani, un bene raro. Il 17% delle persone in Etiopia vive con una disabilità. Le cause sono guerre, malattie o incidenti. La FSCMA sostiene con il suo partner Rollaid di Interlaken l’organizzazione no-profit Addis Guzo. Oltre alle donazioni di materiale, due collaboratori della FSCMA viaggiano regolarmente in Etiopia per formare le persone nell’uso dei mezzi ausiliari.
Video su Addis Guzo in lingua inglese
Per saperne di più:
Depositi AI: un mandato di prestazioni
I depositi AI presso la FSCMA garantiscono che i mezzi ausiliari usati vengano mantenuti e riutilizzati. Si crea così un ciclo sostenibile che rispetta le risorse e fa risparmiare costi all’AI.
La FSCMA gestisce il deposito di mezzi ausiliari dell’assicurazione invalidità (deposito AI) su mandato dell’Ufficio federale delle assicurazioni sociali (UFAS). Nei depositi sono pronti per il riutilizzo mezzi ausiliari di vario tipo. Come si è arrivati a questa collaborazione? In passato era così: l’AI acquistava mezzi ausiliari tramite il rivenditore specializzato. I mezzi ausiliari non più utilizzati tornavano a enti diversi a seconda della regolamentazione cantonale. Un’impresa costosa e poco sensata dal punto di vista ecologico per l’AI, perché acquistava sempre nuovi mezzi ausiliari. Per questo motivo l’AI nel 1988 si mise alla ricerca di un’organizzazione indipendente per realizzare l’idea dei depositi AI. Un ente centrale doveva gestire i mezzi ausiliari, mantenerli e ricondizionarli per il riutilizzo. L’AI trovò nella FSCMA la soluzione, poiché questa svolge solo attività di consulenza e non opera essa stessa come rivenditore specializzato.
Un ciclo sostenibile
Ancora oggi l’AI acquista i mezzi ausiliari presso il rivenditore specializzato e li consegna in prestito alle persone che ne hanno bisogno. Un bambino in crescita o una persona con una malattia progressiva ha rapidamente bisogno di un altro mezzo ausiliario. La differenza rispetto al passato è: oggi i mezzi ausiliari usati vanno in uno dei depositi AI presso la FSCMA. Gli specialisti li revisionano e li consegnano alla persona successiva. Un ciclo sostenibile e rispettoso delle risorse. «Naturalmente è anche importante che il rivenditore specializzato consegni nuovi mezzi ausiliari, altrimenti i depositi AI un giorno saranno vuoti», spiega Alexandra Frey. Come si ottiene un mezzo ausiliario dal deposito AI? Ci sono diversi modi. Uno scenario di esempio: una persona che ha bisogno di una nuova carrozzina si rivolge al rivenditore specializzato. Questo discute con lei quale modello e quali adattamenti le servono. Invece di vendere direttamente la carrozzina e addebitarla all’AI, il rivenditore specializzato deve prima verificare presso il deposito AI se è disponibile un modello adatto. Se sì, la persona riceve il mezzo ausiliario dal deposito AI, se no, dal rivenditore specializzato. Molti clienti della FSCMA conoscono ormai il deposito AI da anni e in caso di necessità contattano direttamente anche gli specialisti. Se un mezzo ausiliario del deposito AI necessita di riparazioni o revisioni, gli utenti possono rivolgersi in qualsiasi momento all’officina del deposito AI.
Senza profitto
Il deposito AI riceve dall’AI un importo forfettario per ogni mezzo ausiliario. Questo copre materiale, manutenzione e stipendi dei collaboratori. L’eccedenza generata dai depositi AI torna a fine anno all’UFAS. La FSCMA non ottiene alcun profitto dalla gestione del deposito AI.
Buono a sapersi
Il principio dell’AI recita: «Esiste diritto solo a mezzi ausiliari di esecuzione semplice, funzionale ed economica. I costi aggiuntivi dovuti a un’esecuzione diversa devono essere sostenuti dall’assicurato stesso.» (Art. 2 dell’Ordinanza del Dipartimento federale dell’interno concernente la fornitura di mezzi ausiliari da parte dell’assicurazione invalidità)